Separamos as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas e trocas.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x, boleto e Pix. Pagando no Pix você ganha 5% de desconto.
Entrega
Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado pelo CEP de entrega e pelo total da compra. Você vê o valor na página do produto, no carrinho ou no checkout, antes de confirmar o pedido.
Como os pedidos são enviados?
Enviamos pelos Correios e por transportadoras, por meio do Nuvem Envio.
Vocês entregam na minha cidade?
Sim. Fazemos envios para todo o Brasil.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do CEP e da modalidade de frete escolhida. Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho para ver o prazo. Depois do envio, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Tamanhos
Como escolher meu tamanho?
Nossas botas seguem a numeração tradicional brasileira. Na página de cada produto você encontra a tabela de medidas. Em caso de dúvida entre dois números, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.
Trocas e devoluções
Qual é o prazo para fazer uma troca?
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento para pedir a troca ou devolução. Se for defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias após o recebimento.
Veja todas as regras na página Trocas e Devoluções.
Como solicitar uma troca?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe orienta todo o processo de troca ou devolução.
O que faço se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Envie fotos para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp. Nesses casos, a troca é sem custo para você.
Não encontrou sua dúvida? Nossa equipe te ajuda.